Ante el aumento del número de redes sociales y de la presencia de las empresas en ellas, los hashtags son un elemento clave y diferenciador que logra posicionar a las marcas dentro de los estándares considerados tendencia. Es un factor importante a la hora de desarrollar la estrategia de comunicación en las redes.
Es normal preguntarse si los hashtags también pueden ser beneficiosos, no solo para los usuarios, sino también para las empresas y para su uso desde un punto de vista comercial. Lo cierto es que cada red social tiene sus normas pero, si son usados como es debido, estas pequeñas almohadillas pueden producir un impacto muy positivo en la visibilidad de la marca.
Gracias a los hashtags es posible potenciar el alcance orgánico de las publicaciones aumentando de ese modo su visibilidad, hacer crecer la interacción, generar imagen de marca y ayudar con ellos a difundir campañas y potenciar la escucha activa (detectar usuarios que utilizan hashtags creados o qué otros competidores del sector están empleando).
Para lograr el objetivo deseado existen distintos tipos de hashtags, cada uno de ellos con sus diferentes ventajas: corporativos, temáticos, de tendencias, eventos… Es fundamental saber escoger el tipo de hashtag para focalizar la atención hacia aquello que se quiere conseguir. Los temáticos, por ejemplo, se suelen emplear para obtener visibilidad entre los usuarios interesados en un tema concreto o para localizar cuentas que hablen de ello.
Los Hashtags en las campañas de Relaciones Públicas Digitales
Hay que tener en cuenta que, además de formar parte de la estrategia de comunicación en las redes sociales, este pequeño elemento se ha vuelto fundamental para las campañas de Relaciones Públicas Digitales ya que anima a los usuarios a compartir una opinión o experiencia usando el hashtag vinculado a la marca. Ya sean clientes, fans o defensores de la marca, el hecho de que hablen positivamente y de forma voluntaria de la marca es un boca a boca que revaloriza el valor mediático, un elemento especialmente importarte para las marcas porque les muestra cuantas personas están hablando de ellas.
Si bien es cierto que los hashtags no son determinantes para lograr el éxito de la estrategia comercial en redes sociales, pueden dar una perspectiva diferente para lograr otro tipo de resultados. Solo en España, tres de cada cuatro españoles siguen a alguna empresa en sus cuentas de redes sociales. ¿El motivo? Ser los primeros en conocer sorteos, cupones y novedades. Cada día se escriben más de 470.000 tuits por minuto y se publican alrededor de 50.000 fotos en Instagram. Teniendo en cuenta estos números no es extraño pensar y afirmar que las etiquetas o hashtags son una manera excelente de acercarse a un público determinado.
